Warum Reseller von kontinuierlicher Weiterbildung profitieren

Zum Selbstverständnis von Value-Added-Distributoren gehören neben einem spezialisierten Lösungsangebot auch gezielte Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen. Denn damit eine Lösung den Praxistest beim Kunden besteht und einwandfrei funktioniert, müssen Technik und Know-how problemlos ineinandergreifen. Besonders im IT-Bereich, in dem technische Lösungen zunehmend komplexer werden und einen immer höheren Erklärungsbedarf haben, sind kontinuierliche Weiterbildungen unerlässlich.

Denn fest steht: Am Ende des Tages setzen Kunden auf einen verlässlichen Partner, der seiner Berufsbezeichnung als Fachhändler in allen Belangen gerecht wird – und dementsprechend auch mit Kompetenz und Fachwissen punkten kann. Es liegt in der Natur der Sache, dass mit der zunehmenden Nachfrage nach praktikablen IT-Dienstleistungen auch der Service-Gedanke verstärkt in den Vordergrund rückt. Soll heißen: Mit der bloßen Installation ist es heutzutage nicht mehr getan. Fachhändler müssen sicherstellen, dass entsprechende Applikationen optimal eingebunden, konfiguriert und auch langfristig instand gehalten werden.

Zudem sprechen auch rein wirtschaftliche Aspekte für den Faktor Weiterbildung: Durch gut ausgebildete Mitarbeiter lassen sich Effizienz und Performance der Installation deutlich steigern und der Aufwand für Support-Anfragen gleichzeitig minimieren. Das spart nicht nur Zeit und wichtige Ressourcen, die dann anderweitig eingesetzt werden können, sondern wirkt sich auch unmittelbar auf die Kundenzufriedenheit und die Wirtschaftlichkeit eines Projekts aus.

Unser Ziel: Fachhändler am Puls der Zeit

Weiterbildung ist also das A und O, um als Fachhändler am Puls der Zeit zu bleiben, aktuelle Trends aufzugreifen und den gestiegenen Kundenanforderungen bestmöglich entgegenzukommen. Um Partner bei der Weiterbildung zu unterstützen, haben wir deshalb die sysob Akademie ins Leben gerufen. In unserem Trainingscenter bieten wir zertifizierte Produktschulungen sowie Grundlagenseminare für Techniker und Vetriebsmitarbeiter gleichermaßen an. Die Schulungen werden jeweils von Produktexperten der Hersteller oder von qualifizierten Mitarbeitern aus dem sysob Support-Team gehalten.

Sofort-Hilfe durch Fernsupport, -wartung und -schulungen

Natürlich wissen auch wir, dass das anfallende Tagesgeschäft und Termindruck häufig nicht ausreichend zeitlichen Spielraum für das Thema Weiterbildung zulassen. Partnern, die unser Schulungsangebot nicht in unserem Trainingscenter in Anspruch nehmen, stehen wir natürlich dennoch gerne mit Sofort-Unterstützung zur Seite. Neben Trainings direkt im Unternehmen oder Fernschulungen bieten wir ebenfalls gezielten Fernsupport bzw. Fernwartungsmaßnahmen und leisten auf diesem Weg – je nach Bedarf – Unterstützung bis hin zum komplett gemanagten Projekt.

Konkret bieten wir:

  • Workshops
  • Technische Zertifizierungsschulungen
  • Sales- und Technik-Informationsveranstaltungen
  • Verkaufsschulungen
  • Webinare
  • Fernschulungen und Fernsupport

Ergänzend zu unserem Schulungsangebot gehen wir mit ausgewählten Herstellerpartnern jährlich auf Roadshow durch ganz Deutschland. Im Mittelpunkt der Veranstaltungsreihe stehen unterschiedlichste Themenkomplexe (beispielsweise WLAN, Security-Themen wie Zugriffskontrolle und Identity-Management, DSGVO), die den Teilnehmern in Form von Vorträgen praxisnah und anschaulich näher gebracht werden.

Eine Übersicht unseres aktuellen Schulungsangebots findet sich unter: https://www.sysob.com/event/trainings/